Delegacia de Polícia Civil de Pouso Alegre / Foto: Arquivo Terra do Mandu.

A Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG) abriu um inquérito e diz que investiga possíveis golpes envolvendo a UP Viagens a Turismo, uma agência no município de Pouso Alegre, no Sul do estado. Clientes relatam mais de R$ 600 mil em prejuízos. Advogado que representava empresa, renunciou à Defesa.

O caso foi divulgado nesta semana pelo Terra do Mandu. Entre as reclamações, clientes relatam que chegaram aos destinos sem passagens, hospedagens ou traslados previamente confirmados e que, em alguns casos, precisaram desembolsar novamente para conseguir viajar ou retornar ao Brasil.

Segundo a PCMG, o inquérito policial está em andamento e pessoas relacionadas aos fatos estão sendo ouvidas. A equipe responsável também realiza levantamentos e outros trabalhos investigativos necessários ao esclarecimento do caso. “Tão logo o inquérito seja concluído, novas informações poderão ser divulgadas”, completou a nota.

Um grupo de WhatsApp foi criado por supostos clientes que tiveram prejuízos. Reunindo os valores apontados por cada um, há cerca de R$ 620 mil. Vale ressaltar que os dados não são ‘oficiais’ e foram apontados pelos clientes, que supostamente tiveram problemas com a empresa. Veja o levantamento feito pelos clientes que se uniram em um grupo:

O Terra do Mandu procurou o advogado que representava a empresa UP Viagens (que inclusive se manifestou por meio de nota na primeira reportagem), para falar sobre os dados apontados pelos clientes.

O advogado informou que o escritório renunciou à Defesa da Up Viagens e Turismo e de sua sócia-administradora em razão de divergências quanto à condução dos processos.

O Terra do Mandu também procurou a proprietária da empresa, que disse que desconhece os dados e que “esses números é uma mentira” e que há “vários casos de reembolsos já feitos”.

Confira a nota completa da Polícia Civil:

“A Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG) informa que investiga possíveis golpes envolvendo uma agência de viagens no município de Pouso Alegre, no Sul do estado. O inquérito policial está em andamento, e pessoas relacionadas aos fatos estão sendo ouvidas. A equipe responsável também realiza levantamentos e outros trabalhos investigativos necessários ao esclarecimento do caso. Tão logo o inquérito seja concluído, novas informações poderão ser divulgadas”.

Reclamações e processos

Além dos relatos apresentados ao Terra do Mandu, há reclamações públicas contra a empresa em plataformas de defesa do consumidor. No Reclame Aqui, por exemplo, aparecem registros recentes envolvendo problemas com viagens para destinos como Chile e Maceió e pedidos de estorno.

O Terra do Mandu também procurou o Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG). Em resposta, o Tribunal informou que foram localizados vários processos cíveis relacionados ao direito do consumidor, a maioria nos juizados especiais, contra a UP Viagens.

Segundo o TJMG, há ações nas comarcas de Pouso Alegre, Poço Fundo, Silvianópolis, Santa Rita do Sapucaí e São Gonçalo do Sapucaí. Na segunda instância, há um recurso da proprietária da empresa em um processo originado em Silvianópolis.

O tribunal reforçou que não foram localizados processos criminais.