O hotel que te acolhe, da mesma forma como se você estivesse chegando em casa. O Hotel Ferraz completa 15 anos. Localizado atrás da Catedral de Pouso Alegre, o hotel tem academia, espaços business, sala de jogos e serviços que para hóspedes e público externo. Próximos projetos são restaurante e coworking.

Os diferenciais de atendimento e organização, fazem Edvaldo Nascimento escolher esse hotel. Toda semana o gerente de área de grupo cosmético sai de Belo Horizonte para o Sul de Minas a trabalho e descansa no Ferraz. “O atendimento é primordial para que a gente se sinta em casa. E aqui eu me sinto em casa”.

Rosana Ferraz, diretora do empreendimento revela que “o Hotel Ferraz veio com esse diferencial mesmo do meu pai, esse acolhimento, essa hospitalidade. E aqui é como se nós estivéssemos abrindo a porta da nossa casa para receber”.

Hotelaria, vocação de família

O hotel faz parte do grupo do empresário José Maria Ferraz, a esposa Bernadete e quatro filhos. Tudo começou há 48 anos, com o Hotel Zé Maria de Cambuí e depois com uma filial inaugurada há 27 anos em Pouso Alegre, gerenciada pelo filho José Aparecido.

“Depois eu tive o sonho de fazer um hotel no centro da cidade. Com muito custo, com ajuda da minha esposa e dos meus filhos construí o Hotel Ferraz em cinco anos”, conta José Maria. A inauguração foi em 1º de agosto de 2007.

Hotel Ferraz completa 15 anos e anuncia novidades.

Com 92 apartamentos dos segmentos Premium, Standard e Executivo, o hotel está em um prédio de sete andares. Ele acolhe pessoas de todo o Brasil. “Somos hoteleiros natos, desde os meus pais”, resume Rosana. “Então isso (acolhimento), fica muito natural.”

José Maria comemora os 15 anos do Ferraz. “Estou muito feliz com meus funcionários e meus filhos que me ajudam muito.” Os filhos que gerenciam esse hotel são José Roberto, diretor operacional e de projetos de expansão, além da diretora-geral Rosana.

Ela que é vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis em Minas Gerais, celebra o sucesso do Ferraz. “Uma grande alegria vermos esse sonho realizado, essa vontade do meu pai e por ele estar aqui hoje para poder comemorar com a gente.”

Os irmãos Rosana e José Roberto, comemoram o aniversário do hotel com a gerente Flaviana (à direita).

A gerente Flaviana Vieira faz parte dessa história e cresceu junto com a empresa. “Eu era recepcionista na época e foi uma grande emoção, tudo novinho, aquela expectativa de receber os primeiros hóspedes.” Depois de 15 anos, “a gente renovou todo o hotel, é a mesma expectativa de trazer esse novo para os hóspedes.”

Acolhimento que cativa

O conforto e aconchego que as pessoas sentem ao chegar ao hotel está em cada detalhe preparado pela equipe, do atendimento à limpeza. O preparo dos quartos passa pelas mãos de camareiras, como Wbenia Amorim.

Ela trabalha no local há 11 anos e coloca nesses ambientes a arte de organizar e amor à profissão. “É bem gratificante. É algo que a gente faz com carinho, dedicação, com amor para que eles sejam bem recebidos, bem acolhidos.”

Clientes externos podem usar serviços do hotel

Sabe aquele café da manhã de hotel, que parece um banquete? No Ferraz as colaboradoras oferecem aos clientes pão de queijo, suco e outros itens feitos na hora. O serviço para hóspedes também pode ser usado por quem não está hospedado no local.

“As pessoas têm essa dificuldade de achar que hotel só pode vir quando vai se hospedar. Não precisa não”, explica Rosana. Entres os serviços abertos ao público estão espaço de eventos, espaço business e o restaurante para jantar, que será inaugurado nos próximos meses.

“Esse restaurante vai se chamar Dona Bernadete, em grande homenagem a minha mãe. Ela foi a cozinheira de 30 anos de nossa trajetória, fazia todos os pratos. Essa memória afetiva é muito grande e por isso o nome dela no restaurante.”

Serviços para noivos

Para quem vai se casar, o hotel fica perto de igrejas e cartório e oferece serviços especiais. “Os clientes podem ir a pé para o casamento, sem preocupação com o carro, que vai estar seguro em nosso estacionamento. Temos estrutura para dia da noiva, do noivo, espaço para arrumação, para trazer cabeleireiro”, detalha Rosana.

E casais podem se hospedar em quartos decorados, preparados principalmente para casamentos e datas comemorativas. A decoração inclui balões e pétalas, mas, pode ser personalizada com fotos, “cestas de frutas, champagne, chocolate, conforme o cliente desejar”, detalha Rosana.

Novidades no Hotel Ferraz

Evoluir sempre é um dos objetivos do hotel, em busca de sempre atender da melhor forma. O Restaurante Dona Bernadete será inaugurado neste semestre. Em 2023 a previsão é inaugurar o coworking, espaço compartilhado de negócios.

“O nosso acaba ditando as regras, vamos dizer assim. Mudou muito a cidade de Pouso Alegre e o hotel acompanha essas mudanças, contemporaneidades de equipamentos, de estrutura física”, acrescenta Rosana.

Ela analisa que a localização privilegiada no Centro, atende um público diversificado. “Que vem para passeio, turismo, a trabalho, para cuidar da saúde pois estamos perto dos grandes hospitais, para passear na praça, para ir ao Mercado.”

“Já me hospedei em vários hotéis daqui e o que sinto mais confortável é aqui”, destaca Edvaldo. Ele lembra que a atenção do Hotel Ferraz é diferente, pois até quando não há reserva disponível, a equipe faz de tudo até conseguir oferecer um quarto pelo período que ele precisar.

O Hotel Ferraz está na Praça Doutor Garcia Coutinho, 14, Centro. O telefone para contato e reservas é (35) 3449-2045 e (35) 9852-9546. Acesse www.hotelferraz.com.br e confira mais detalhes.