Comércio no Centro de Pouso Alegre.

Um bom atendimento faz toda a diferença em qualquer área do comércio. Para capacitar profissionais do comércio nas áreas de aprimoramento, melhor atendimento e vendas, é implantada a Escola do Comércio, em Pouso Alegre. O projeto pioneiro em MG, é citado pelo presidente do Sindicato do Comércio do Vale do Sapucaí (Sindvale), Alexandre Magno, como uma ação inédita no Brasil. Ela oferece gratuitamente capacitação específica em vendas, com curso que começa em abril e termina em novembro deste ano. A iniciativa é do Senac e Sindvale e os interessados já podem se inscrever.

Angélica é balconista há 11 anos, na mesma lanchonete. Ela aprendeu no dia-a-dia a atender o público e a vender. A balconista considera importante a oferta de capacitação, além de gostar muito do contato com o público. “Eu gosto de trabalhar com o comércio, aprendi tudo aqui.” Quando cada cliente chega, ela já os recebe com alegria e diz “bom dia, em que posso ajudar”. Para a cliente Thayná de Lima, “é muito importante porque você ganha o cliente. Você chega e já se sente à vontade, é atrair cliente. Todo dia eu chego e ela já me dá bom dia e decorou até o meu pedido”.

A Escola do Comércio, um conjunto de módulos de cursos direcionados para melhor atender os clientes e ao mesmo tempo, ter a primeira formação do setor no Brasil. “Há vários anos a gente vê essa necessidade da formação da mão de obra para o comércio. Não é em Pouso Alegre, na região, é no Brasil como um todo. As pessoas reclamam que foram numa loja e não foram bem atendidas e em outras, são muito bem atendidas.”, conta Magno. O objetivo é trazer igualdade para o setor, com qualificação.

Inscrições para Escola do Comércio estão abertas

São 60 vagas disponíveis para trabalhadores e empresários do comércio. O setor emprega cerca de 40% dos trabalhadores da região nos setores de bens, serviços e turismo, afirma o presidente do Sindvale. As inscrições devem ser feitas no Sindvale, R. Marechal Deodoro, 454, no Centro. O contato para mais informações (35) 3425-1703 no Sindcomércio e (35) 2103-2450. As aulas começam em abril e serão ministradas no Senac. Para facilitar a participação de quem já trabalha no comércio, o curso que é gratuito será em horários flexíveis e dias alternados.

O que será ensinado durante o curso

As aulas serão ministradas no Senac, três vezes por semana, de 7h30 às 9h30. O diretor do Senac, Guilherme Suait, explica que a Escola do Comércio oferece nesta primeira fase uma trilha com nove cursos. Os temas “passam desde a parte de atendimento ao cliente, marketing pessoal, inteligência emocional, design thinking aplicado às vendas, dentre outros cursos muito interessantes, importantes e pertinentes ao comércio”.