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Um moradora do bairro Jardim Guadalupe, em Pouso Alegre/MG, enviou reclamação ao Terra do Mandu sobre a situação da água em sua casa. Ela filmou a água suja saindo das torneiras e cobrou uma posição da Copasa, empresa responsável pelo saneamento em Pouso Alegre.

“Faz três dias que a água está dessa cor. Eu não consigo nem lavar roupa. Toda vez eu coloco e tenho que soltar água. Fora o que a gente gasta né”, reclamou a moradora.

O Terra do Mandu procurou a Copasa, que informou que enviou uma equipe à casa, na rua José Marchett, na tarde desta quarta-feira (1º/04), onde conversaram com a moradora e realizaram todas as medidas operacionais necessárias para solucionar a ocorrência.

Segundo a empresa, foi feita a descarga no padrão para limpeza da rede que o abastece. A Companhia informou ainda na nota que a água distribuída na região atende às exigências de potabilidade e que essa se trata de uma situação pontual.

No entanto, a Copasa disse que como as causas da ocorrência ainda não foram identificadas, as equipes seguem monitorando o local e dando continuidade às apurações para identificar a origem da alteração.

Foto enviada ao Terra do Mandu

Veja a nota da Copasa, na íntegra: 

“A Copasa informa que técnicos da Companhia estiveram na rua José Marchett, no bairro Guadalupe, em Pouso Alegre, na tarde desta quarta-feira (01/04), onde conversaram com a moradora do número 190 e realizaram todas as medidas operacionais necessárias para solucionar a ocorrência relacionada à qualidade da água no imóvel, incluindo a descarga no padrão para limpeza da rede que o abastece.

A Companhia reforça que a água distribuída na região atende às exigências de potabilidade e que essa se trata de uma situação pontual. No entanto, como as causas da ocorrência ainda não foram identificadas, as equipes seguem monitorando o local e dando continuidade às apurações para identificar a origem da alteração.

A Copasa orienta que, caso outros moradores da região também percebam alteração na água, registrem a ocorrência nos canais de relacionamento da empresa, informando o endereço completo, para que cada caso seja avaliado.

Os canais de relacionamento com o cliente são: Agência Virtual no site www.copasa.com.br; WebChat no site; WhatsApp (31) 99770 7000 (funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados – exceto nacionais), das 8h às 12h; Central de Atendimento 0800 0300 115; ou ainda nas agências de atendimento presenciais, com funcionamento de segunda a sexta-feira, em horário comercial”.